Olemme nyt muutaman kuukauden ajan keränneet kirjallisesti asiakaspalautteita. Tulos laittaa nöyräksi. Olemme kaikkien vastanneiden mielestä onnistuneet. Mietimme, miten pystymme pitämään tämän tason jatkossa? Teemme parhaamme!
Anne ja Mika Nummisto:
“Kaikki vuosien varrella hankkimamme KAANI-tuotteet olleet laadukkaita, ja suunnittelu sekä ratkaisut yksilöllisiä. Tuotteet poikkeavat useimmiten sopivasti muiden tuotteista, eivätkä varmastikaan ole markkinoiden edullisimpia.”
Jaana ja Esa:
Laura:
Millä tavoin voimme parantaa toimintaamme: “Ei ole tullut mitään parannusehdotuksia mieleen tämän kokemuksen perusteella. Sain henkilökohtaista palvelua Eskolta, niin tuotteiden valinnassa, kuin myös niiden toimitusta kuumeisesti odotellessani (toimitus päivälleen silloin, kun luvattiin). Upeaa ja kärsivällistä palvelua ja asiantuntemusta. Kiitos!”
Päivi:
“Minulla on käytössä 18 vuotta sitten ostetut JAZZ tuolit. Nyt uusittiin verhoilu. Ja nyt lähes uuden veroiset <3” .
Helena:
“Kaanin suunnittelija tuli kotiini käymään, kun pyysin apua. Oma suunnitelmani huonekalujen sijoittamisesta oli hankala (nyt sen huomaan) ja sohva olisi jakanut koko olo-ruokahuoneen. Esko teki huoneesta suunitelman. Pohdin sitä vain yhden päivän ja tein tilauksen. Kun huonekalut tulivat, olen vain ihastellut ja ollut ihan onnessani! Tämä suunnitelma tosiaan toimii ja kaunis. Tuli avaruutta ja selkeyttä. Ja Kaanin huonekalut ovat niin ihania! Suosittelen kaikille ystävillenikin. ”
Olemme myös pyytäneet arviota asteikolla 1 – 5 seuraavista: Ostotapahtuma, Toimituksen aikataulu suhteessa luvattuun, Kuljetusliikkeen henkilökunnan toiminta, Tuotteiden pakkaukset, Tuotteiden laatu suhteessa odotettuun, Tuotteiden toimivuus ja Tuotteiden sopivuus kotiini.
Kaikkien vastanneiden keskiarvo on ollut tasan 4,86. Olemme nyt nöyriä ja pyrimme edelleen parhaimpaamme. KIITOS!
Yksi arvio on ollut 4. Kaikki muut 5. Nelosen saimme pakkauksista. “Oli vaikeuksia purkaa, kun suojaukset olivat niin hyvät 😀” Tämä on osassa tuotteita (kaapit ja pöydät) varmasti totta. Vaikka myös 4 on erittäin hyvä, mietimme, voisimmeko löytää helpomman pakkaustavan, joka silti suojaisi tuotteet kuljetuksen ajaksi.
Tähän olemme kopioineet osia viidestä vastauksesta kaikista. Suurimmat kiitokset kaikille muillekin vastanneille.
Esko Niinikorpi, Kaanin taiteilija ja yrittäjä
“Pidän tiukasti kiinni periaatteestani luoda rakenteellisesti kestäviä ja esteettisesti pitkäikäisiä tuotteita.
Ekologisuuteen ei yksin riitä tuotteen kestävyys. Siihen tarvitaan se, että tuotetta halutaan käyttää vielä
vuosikymmenten kuluttua.”
